我们可以改变现在的困境

                                          –网络书店对传统书店的影响

近年来，随着网络不断普及，网上购物成为时尚的热点，大大小小的网络平台相继成立，随之而来的是新业态对传统业态一轮又一轮的冲击，这样的冲击不光体现在购买方式的新颖上，更体现在价格的优惠上、购物的便捷上。这样的网络消费模式大大打击着传统的零售行业，当然图书行业也不例外。网购图书，省时、省钱、货到付款，一切服务都是方便顾客的。在这种便捷的服务面前，实体书店拿什么留住我们的顾客呢？

2008年的春天，我有幸来到了祖国的宝岛台湾进行为期半年的交流学习，在这里除了可以感受到清新的空气、美味的小吃以外，当然印象最深刻的还是那火药味十足的市场竞争。

作为图书行业来说，台湾的诚品书店大家一定不会陌生，作为全亚洲发展最好的图书零售业，确实有很多可圈可点的地方，当然在台湾期间印象最深的就是在诚品书店每周都有花样翻新的活动可以参加，每周都有讲座可以听，每周都有明星见面会，去诚品书店已经成为人们的一种生活习惯。在诚品，你可以听到专家及大学讲师讲授的各种课程包括艺术、建筑、音乐等；你可以免费观看各种演出，包括话剧、舞剧等。到诚品，修身与修心兼具。这两点恰恰是网络书店无法比肩的要害。这些不间断的营销活动为诚品书店带来了大量的人气。可是对于做图书发行的人来说都知道，出版商是不会有那么大的能力和财力频繁来书店举办活动的，而且很多时候也需要书店出一部分营销费用才可以支撑活动的开展，对于台湾来说也是如此。虽然台湾的娱乐业很发达，歌星影星云集，明星们会高密度的在任何场合亮相，公演。但出场费是不可避免要产生的。而书店要出钱做活动也是必然，，需要那么多的营销费用开支，光靠图书的利润是远远不够的。那么台湾诚品书店的盈利模式到底是怎么样的呢，零售门店的收入比例是怎么样？

要对零售书店实现盈利，可以从两个方面入手，第一个就是不断优化自己的老业务，第二就是继续发展有价值的新业务。

对于第一个是在优化老业务方面，其实我们发现一个问题，就是我们每年花了相当多的钱去创建了很多新的顾客，而对我们门店自身的现有读者群却常常缺少了些许关心，常在图书行业工作，买本书对我们来说已经不是很难了，但是真正把自己与读者换位思考话，我们发现发现其实有很多地方我们做的还不够。还是举个台湾诚品书店的例子吧，在诚品书店可以在安静的角落找到凳子休息看书，我们的书城很大，找凳子却难了一点，其实有这样想法的读者在全国的书店都是存在的（参考《2008年开卷读者调查表》），还有一点对于读者比较困扰的就是我们前台的查书系统，多么希望前台查书系统能像“百度”一样方便!

而第二个是在发现有价值的新业务上，还是以台湾诚品书店为例吧，在经营亏损15年以后的2005年，诚品书店对自己的经营模式进行了改进，实现了盈利，大力引进了诚品商场，目前诚品书店盈利模式是以商场租赁形式盈利，如台湾诚品的敦南店有6000平方米的面积，每层楼大约都是1000平方米，仅有一层楼是图书及音像销售，而其余的5000平方米都是诚品商场。在整个零售门店的收入比例为图书30%、商场60%和餐饮6%，可以看出传统的图书销售在台湾诚品书店里面变成了赔钱货，而商场的经营为诚品书店带来了丰厚的利润，这也不难怪它能拿出那么多钱进行活动的营销来吸引卖场人气，当门店人气上升后其商场销售又带来了高额的利润，这样就形成了良性循环。但是我们发现，虽然图书的利润最低，但诚品的广告诉求点依然是：“诚品书店”，而不是“诚品商场”，所举行的营销活动也全部是围绕图书、教育、文化进行的。诚品为顾客提供的是网络书店无法提供的文化体验和进修机会。所谓修身与修心兼具。

面对世界的进步，我们发现市场的需求没有降低，而零售的传统书店面对网络书店除了价格因素外，其实我们自身还有许多地方有进步的空间，相信我们可以改变现在的困境。

12月25日	达州-平昌-巴中	上午调研平昌店 下午调研巴中江北店、巴中书城 住巴中
12月26日	巴中—成都	上午9：00-12：00巴中培训 晚上返回成都

以上行程安排如有更改，市场部将另行通知

培训物料准备：适宜人数的会议室、投影幕布或幕墙

注：参加培训人员，书城卖场主任、各馆组长、执行策划、县店店长

                                                                                           零售事业部

四川公司市场部

愛情是什麼？愛能永遠嗎？
愛如果變質了，該怎麼辦？
很少人告訴我們，如果、萬一，找不到適合的人結婚生子，我們應該怎麼辦？

☆不曾心碎過的人，不會有愛別人的能力。

我深刻地體認到，晚婚真的比較好。兩個人都比較成熟，當然比較好。
重點是，兩個人都受過傷，這更好。

☆女人面對感情時，可以有彈性點、賊一點。

為了愛情的緣故，女人常逼著自己的身體表態──男人可以不露痕跡地睡過一個又一個肉體，女人不行……這是天性。但我總希望女人還是要懂得保護自己，謀定而後動，別賠了夫人又折兵。

☆結婚不是妳唯一選擇，有個好伴更重要！

聰明的女人啊，對愛固然永遠不要放棄，但別忘記，愛不是只有一種形式，能疼惜妳的也不會只有一個叫做老公的人，放開心，好好地享受人生去。

☆愛是需要學習的事，請看陶子怎麼說……

20歲，先用妳的本性、野性去戀愛，縱然跌跌撞撞，也能從不同對象身上學習，修練更棒的自己。
30歲，能分辨男人的種類，也較能分配愛情在生命中的比重。擁有花樣年華般地自在自信自由。
40歲，積極地要讓自己更美、更能抓住生活中那稍縱即逝的歡愉，也找回了少女時代的青春活力。

2010「我愛故我在」‧黑白金 典藏月曆 (送完為止)

由攝影大師余靜萍掌鏡，搭配陶子愛的經典名言。 

◆ 送朋友進無間地獄

A在找我們泣訴時，看起來是那麼楚楚可憐、心意已決，決定要離開那渾球！
後來，A還是和那男人復合了。
通常，如果姊妹淘開始執迷不悟，妳也只能默默地目送她進去那無間地獄。

◆ 把結婚生子當成使命，而不是天命。

全球人口已經夠多，好男人出現速度又不成正比；借精未婚生子又是太巨大不可測的未知……女人們或許應該把結婚生子當成使命，而不是天命。
人生中有許多使命，可以選擇要不要扛。
聖女貞德和花木蘭，選擇了當時她們認為該接下的使命，而不是接受可能在當時更不可抗逆的天命──結婚生子。

◆ 沒玩夠先別結婚

當你看過、聽過、玩過、冒險過、失去過、得到過、控制過、失控過、
野過、瘋過，你才會甘願地去經營一段穩定的關係。

◆ 向偷情的男人們學習

我並不鼓勵外遇、偷情。此事能免則免。但若真的遇上了，請女人們向偷情的
男人們學習──不主動坦白，不積極選擇，吃完擦乾淨，拍拍屁股回家。

◆人生許多態度，越早想清楚越好。比如說，「承認」。

承認愛一個人，承認不愛一個人，承認愛上一個不愛你的人，承認愛上一個不適合你的人；承認妳愛他只是寂寞得要死；承認妳想結婚只是怕不嫁別人會用異樣眼光看妳；承認你就是喜歡波大無腦的花痴；承認你愛她愛得很卑微……
怎樣，難不難？

◆ 愛的付出

付出的不見得能收回，但在愛中，不付出一定得不到真正的幸福。

◆ 讓人焦慮的公平

男女平權主義對於女人在床上「服侍」男人一定很倒彈。但我認為，
「那種」男女平權論調對兩性關係不但沒幫助，反而讓兩性更焦慮。

◆ 婚前一定要有性行為

平常大家會說，施比受更有福，這樣的一句話，為何不能應用在性行為上？
他媽的這個社會對性的壓抑導致性知識貧乏真是害死多少男男女女！去！

【作者簡介】陶晶瑩

在電視圈工作了二十年，但對音樂和寫作的熱情未曾稍減。
終生信仰愛情，會以最大的能量去愛她所愛的人事物。
畢生最大願望是著作等身，更希望將來能練就以影像說故事的功力。

愛情是什麼？愛能永遠嗎？愛如果變質了，又或者，它一定會變質，該怎麼辦？
你可以說，人類的文明、進步、改變，是因為生活的需要而產生；但仔細想想，人類的一切需要，不都是因為愛和被愛而衍生的。

人生苦短，你想蹉跎等待，還是大步地走向前去，痛快地說：我．要．愛？

大部分的例子裡，大部分的人們，對愛的印象，其實大部分都是不真實的。
我的意思是說，人們愛上的並不是對象本身，而是愛上他們自己對對象本身所產生的想像。

所以，我們都愛上幻想、愛上猜測，愛上那個不真實的他。
原來，這就是愛的印象。
那麼，愛原來是那麼可笑、荒謬甚至精神錯亂不可理喻的行為？
或許，我們仍然有些能維持這場愛情的理性說法；比如說，他微笑的樣子很可愛、她身上的氣味很好聞、我們倆喜歡同樣的作家、他也喜歡Bali……等。
所以，別沮喪，愛上對方仍有些理性的原因。只是，比例較少。
愛不需要太理智，愛需要瘋狂的失控，只是，後果請自行承擔。

因為我們有MC排卵，因為我們有子宮，因為媒體、身邊朋友的暗示明示都可知道，終有一天，我們是要懷孕生子的。

如果我的女兒到了適婚年齡還不急，也找不到一個相愛的人；那麼，我會去注意她在工作上、生活上，有沒有什麼事能讓她眼神發光、能讓她依然有著像小時候一樣快樂的笑容？或許，我也會急，但是，她一個人開開心心地，總好過遇人不淑、虛擲光陰、焦頭爛額？

我始終覺得，人生的許多態度，越早想清楚，能越早建立越好。

之前我在台灣大學的巡迴演講時，不斷提醒學生們一個原則：
Follow your heart。原因無它，想要做好一番事業、談好一段感情、擁有開心的人生，不二法門很簡單，就是勇於面對、承認，不違背真心而已。 

有人說，二十歲已經是成年人了；但以我來看，二十歲，還好小好小好小。
在我看，二十歲和三歲差不了多少。三歲的孩子，會自己大小便了，會問問題，發表意見了，但任性的時候不少；可是，大多時候，仍可用玩具、糖果搞定──所以，二十歲比三歲多一點的是，他們可以到更遠的地方，但卻仍然像個孩子般地容易受傷、任性，對人情世事一知半解，還很小，still very young。

Girls at 20
去探索、去玩、去奔放，偶爾瘋狂、別太失控。
戀愛最好能談個四、五段；別想在這個時期結婚，因為妳自己的經驗不夠、
判斷就會失準。
先用妳的本性、野性去戀愛，再從每一個不同對象身上學習，然後修練自己。
少跟男友去逛家俱店和市場，別沉浸在那種兩個人好像新婚夫妻般的幻想裡，
妳會害死自己。
當然，看著他時眼神還是要專心地迷濛，但心裡要冷靜地告訴自己：「等一下，再等一下，他有可能只是過客。」
多去旅行、看書、看電影，多去做一些妳夢想中想做的事、去妳夢寐以求的地方，因為在二十幾歲不做、以後可能沒機會了──就算以後有機會，那感覺是不會一樣的。
累積各方面的經驗：工作經驗、戀愛經驗、被騙、吃虧、受害的經驗，
還有，性經驗。
二十歲的女孩，體力正好，多去體驗。但不是要妳去濫交。
有些事，還是要三思。
比如說刺青，比如說整型。
人的長相是會變的，氣質也是，多給自己一些成長的機會，不要輕易改變妳的容貌。
二十歲，有什麼好怕的。

Boys at 20 
去玩吧！小公狗！

陶子新書《我愛故我在》你最想跟陶子聊聊哪一段？

活動日期：即日起～2009.12.30
活動辦法：

1. 在你的部落格文章或Plurk上聊開來
     第一段陶子先說（在「陶子到你家談愛」活動文內，挑出喜歡的一段po上去）
2. 下一段，請說出你自己的想法 ： （你跟陶子對談中，換你說了，約500字） 
3. 在「陶子到你家談愛」活動網頁，留下你家的對談網址，注意：必留email！

4. 獎品來了！

A. 陶子會依你的留言去潛水出巡，到你家部落格或噗浪頁逛逛，遇到喜歡的，會直接留言
      找你對談喔。
B. 參加對談活動者，都能參加陶子挑選的驚喜禮物抽獎！